Kirim formulir klaim dan dokumen yang diperlukan untuk proses pengajuan klaim ke customer.general@axa-mandiri.co.id
Atau melalui telepon ke Customer Care Centre di nomor 1500 733 (Senin-Jumat, 08.00-17.00 WIB).
Klaim dilakukan dengan cara reimbursement.
Jasa Bantuan dan Saran Medis (Emergency Assistance)
Anda memiliki akses layanan bantuan 24 jam / 365 hari yang akan melayani Anda.
Saat Anda di luar negeri dan terjadi masalah kesehatan DARURAT yang dijamin dalam polis, Anda dapat menghubungi layanan 24 jam untuk bantuan dan saran medis.
Jangan lupa untuk menyebutkan nomor polis/sertifikat, Nama Lengkap, dan agen perjalanan Anda ketika Anda menghubungi layanan 24 jam sesuai dengan negara Anda berada.
Indonesia : 0078036510063 (toll free)
Singapore : 18003222009 (toll free)
Australia : 1800870691 (toll free)
France : 0800911337 (toll free)
Hong Kong : 800961721 (toll free)
USA : 18448916855 (toll free)
Atau hubungi (+60)376283985 (non toll free) apabila Anda berada di luar dari negara di atas.
Untuk informasi manfaat, ketentuan dan pengecualian selengkapnya yang berlaku adalah sebagaimana yang tercantum dalam polis asuransi dan policy wording.