Tanya Jawab Tentang Asuransi Perjalanan
Berkaitan dengan Pandemi COVID-19
 
Hanya berlaku untuk Asuransi Perjalanan Internasional AXA Mandiri yang dibeli secara online
 
Manfaat Kesehatan
 
 
 
 
1.
T
:
Apabila Tertanggung terkena penyakit Corona Covid-19 selama melakukan perjalanan apakah dijamin?
 
J
:
Ya dijamin, sesuai limit yang diambil dalam polis.
 
 
 
 
2.
T
:
Apabila Tertanggung meninggal dunia akibat Corona Covid-19, apakah jenazahnya dapat dikembalikan ke Indonesia?
 
J
:
Disarankan untuk melakukan langkah-langkah yang ditunjuk oleh Negara/pemerintah setempat biasanya akan dikremasikan, untuk biaya kremasi dijamin dalam polis.
 
 
 
 
3.
T
:
Jika Tertanggung sakit saat melakukan perjalanan tetapi tidak ditemukan Corona Covid-19, dan setelah kembali ke Indonesia/tempat tinggal Tertanggung terkena Corona Covid-19, apakah Tertanggung dapat melakukan klaim perawatan lanjutan di Indonesia?
 
J
:
Tidak dijamin, perawatan lanjutan yang dijamin adalah perawatan yang merujuk pada diagnosa medis yang dilakukan sewaktu melakukan perjalanan dimana pada saat itu sudah dilakukan perawatan di luar negeri dan dijamin oleh Polis. Namun demikian jika Tertanggung selama perjalanan terkena Corona Covid-19 kemudian dirawat di Rumah Sakit di luar negeri dan setelah pulang ke Indonesia ada lanjutan perawatan, maka lanjutan perawatan ini dijamin.
 
 
 
 
4.
T
:
Tertanggung meninggal dunia akibat Corona Covid-19, apakah santunan kematiannya dapat cair?
 
J
:
Tidak dijamin, benefit meninggal dunia yang dijamin hanya akibat kecelakaan saja.
 
 
 
 
5.
T
:
Negara tujuan mensyaratkan MCU pada saat tiba di tempat, apakah dijamin oleh polis?
 
J
:
Tidak dijamin, polis tidak menjamin tindakan pencegahan/preventif dan juga kondisi yang telah ada sebelumnya, kondisi terkait Corona Covid-19 tidak terjadi secara tiba-tiba sehingga tidak dijamin oleh polis.
 
 
 
 
Pembatalan Perjalanan
 
 
 
 
1.
T
:
Tertanggung tidak mau melakukan perjalanan karena takut akibat Corona Covid-19 dan akhirnya membatalkan perjalanan, apakah pembatalan ini dijamin? Atau kantor membatalkan perjalanan, apakah dijamin?
 
J
:
Tidak dijamin, perubahan rencana perjalanan akibat keinginan sendiri dikecualikan dalam polis.
 
 
 
 
2.
T
:
Tertanggung tidak dapat melakukan perjalanan karena pemerintah setempat menyatakan bencana epidemi sebelum tanggal perjalanan dimulai
 
J
:
Ya dijamin, asalkan pemberitahuan dilakukan maksimal 7 hari sebelum tanggal perjalanan yang tercantum di polis.
 
 
 
 
3.
T
:
Tertanggung delay dan tertinggal pesawat karena adanya karantina Corona Covid-19 apakah dijamin?
 
J
:
Tidak dijamin, karantina bukan salah satu jaminan polis, yang dijamin adalah aksi pemogokan, cuaca buruk, kerusakan mekanis atau cacat struktural atau penutupan bandara atau stasiun yang disebabkan oleh suatu kejadian diluar kendali Anda.
 
 
 
 
4.
T
:
Tertanggung tidak dapat melanjutkan perjalanan karena maskapai membatalkan kepergian akibat Corona Covid-19, apakah dijamin?
 
J
:
Tidak dijamin, yang dijamin hanya apabila pemerintah setempat menyatakan adanya bencana epidemic, jika maskapai yang membatalkan, maka tidak dijamin dalam polis.
 
 
 
 
5.
T
:
Jika Tertanggung telah di luar negeri, tetapi harus mengurangi perjalanan akibat Corona Covid-19 apakah dijamin?
 
J
:
Ya dijamin, apabila ada bencana epidemi atau bencana alam di tempat tujuan yang direncanakan yang mencegah Anda melanjutkan perjalanan.
 
 
 
 
6.
T
:
Jika Tertanggung tidak dapat pulang ke tempat tinggalnya karena adanya Corona Covid-19 sehingga harus menunda perjalanan, apakah dijamin?
 
J
:
Ya dijamin, pembatalan yang menyebabkan pembatasan ruang udara atau penutupan bandara dijamin polis dalam manfaat Pembatalan akibat Travel Delay, apabila lockdown sehingga tidak dapat melakukan perjalanan maka akan dijamin dalam benefit ini.
 
 
 
 
7.
T
:
Jika Pemerintah menghimbau untuk membatalkan kunjungan ke suatu Negara apakah dijamin?
 
J
:
Ya dijamin, dengan kondisi travel warning yang diberikan sudah berstatus merah.
 
 
 
 
8.
T
:
Berapa lama perawatan akibat Corona Covid-19 yang dijamin?
 
J
:
Perawatan maksimum hingga 15 (lima belas) hari kalender setelah polis berakhir.
 
 
 
 
9.
T
:
Perjalanan ditunda akibat Corona Covid-19, dan ada biaya administrasi tambahan apakah dijamin?
 
J
:
Tidak dijamin, penundaan akibat Corona Covid-19 bukan salah satu jaminan polis. Yang dijamin adalah aksi pemogokan, cuaca buruk, kerusakan mekanis atau cacat struktural atau penutupan bandara atau stasiun yang disebabkan oleh suatu kejadian di luar kendali Anda.
 
 
 
 
10.
T
:
Dokumen apa yang diperlukan terkait pembatalan akibat Corona Covid-19?
 
J
:
Dokumen umum beserta link berita resmi bahwa Negara tersebut terkena bencana epidemi.
 
 
 
 
11.
T
:
Jika terjadi penundaan perjalanan yang menyebabkan perjalanan dibatalkan untuk perjalanan multi trip (worldwide) pada satu negara/kota tujuan terjadi Corona Covid-19 apakah dijamin?
 
J
:
Ya dijamin, dijamin dengan kondisi bandara yang digunakan ditutup akibat Corona Covid-19
 
 
 
 
Pembatalan Polis
 
 
 
 
1.
T
:
Jika Tertanggung jadi tidak berangkat dan memilih untuk membatalkan polis apakah hal itu bisa dilakukan dan apakah premi bisa dikembalikan?
 
J
:
Ya bisa, khusus untuk Corona Covid-19 maka bisa dilakukan pembatalan polis dan premi dikembalikan dengan biaya administrasi USD 5 atau Rp. 65.000,-
 
 
 
 
2.
T
:
Jika visa ditolak, apakah polis bisa dibatalkan dan premi bisa dikembalikan?
 
J
:
Ya bisa, khusus untuk Corona Covid-19 maka bisa dilakukan pembatalan polis dan premi dikembalikan dengan biaya administrasi USD 5 atau Rp. 65.000,-
 
 
 
 
Untuk informasi manfaat, ketentuan dan pengecualian selengkapnya yang berlaku adalah sebagaimana yang tercantum dalam polis asuransi dan policy wording.