Dokumen Klaim Asuransi Perjalanan AXA SmartTraveller
Dokumen umum untuk semua jenis klaim :
- Formulir Klaim
- Polis Asuransi Perjalanan
- Asli Tiket perjalanan atau copy print out E-tiket
- Asli Boarding Pass
- Foto Copy Identitas diri KTP atau KITAS (Kartu Izin Tinggal Terbatas)
- Foto Copy Passport (lembar halaman pertama & lembar yang terdapat stempel dari imigrasi)
- Nomor Rekening Peserta Perjalanan / Tertanggung (lengkap & jelas)
Dokumen tambahan untuk setiap jenis klaim :
Kecelakaan Diri, Biaya Pengobatan dan Evakuasi Pemulangan Jenazah
- Surat Keterangan Medis atau Surat Kematian
- Asli Invoice dan Kuitansi
- Copy Kartu Identitas Ahli Waris dan Kartu Keluarga
- Dokumen lain jika diperlukan
Bagasi & Barang Milik Pribadi, Dokumen Perjalanan
- Surat Polisi
- Surat Keterangan Kerusakan/Kehilangan dari Maskapai, Pengangkut atau Pihak yang berwenang
- Dokumentasi penyelesaian dari pihak pengangkut/penolakan klaim untuk kehilangan barang
- Asli kuitansi/invoice barang yang diklaim - hanya untuk klaim bagasi dan barang pribadi (jika tidak tersedia, mohon dilengkapi info jenis barang, tanggal, tempat dan harga barang yang diklaim)
- Foto kerusakan barang
- Asli invoice atau bukti pembayaran penerbitan passport baru - hanya untuk klaim dokumen perjalanan
- Dokumen lain jika diperlukan
Pengurangan Perjalanan, Kehilangan Uang Muka/Pembatalan
- Surat Keterangan Medis atau Sertifikat Kematian - jika ada
- Asli Invoice/bukti pembayaran untuk perubahan atau tambahan perjalanan - untuk pengurangan perjalanan
- Konfirmasi pengembalian uang muka dari pihak hotel/travel agen/maskapai/pengangkut
- Copy kartu identitas Ahli Waris dan Kartu Keluarga
- Dokumen lain jika diperlukan
Keterlambatan Bagasi, Keterlambatan Perjalanan, Penerbangan Tidak Sinambung
- Konfirmasi tertulis dari maskapai atau agen perihal alasan dan lamanya keterlambatan
- Asli bukti pembelian darurat - hanya untuk klaim keterlambatan bagasi
- Tanda bukti penerimaan bagasi
- Dokumen lain jika diperlukan
Tanggung Jawab Hukum Pribadi, Perlindungan Isi Rumah, Risiko Sendiri dari Sewa Kendaraan, Perlindungan Peralatan Golf
- Surat Polisi
- Surat Tuntutan dari pihak ketiga
- Asli bukti pembelian barang yang diklaim. Jika tidak tersedia mohon dilengkapi info jenis barang, tanggal, tempat dan harga item yang di klaim
- Foto kerusakan/luka yang dialami oleh pihak ketiga
- Asli perjanjian sewa kendaraan
- Copy polis asuransi kendaraan bermotor yang disewa
- Dokumen lain jika diperlukan
Pembajakan dan Terorisme
- Konfirmasi tertulis dari pihak yang berwenag
- Dokumen lain jika diperlukan
